Perguntas Frequentes - FAQ

EXISTE GARANTIA DE SEGURANÇA NO SITE?

Certamente! Nosso site é protegido pela tecnologia SSL, uma exigência legal para todas as lojas online. Essa tecnologia criptografa todas as transações realizadas, garantindo o sigilo absoluto de suas informações pessoais.

Trabalhamos em estreita parceria com a AppMax, uma empresa referência em segurança nos processamentos de pagamentos online no Brasil. Nós, enquanto loja, não temos acesso aos seus dados de pagamento, como o número do cartão de crédito. Todas as transações são processadas de forma segura pela AppMax, assegurando uma compra totalmente protegida.

Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar:

E-mail: sac@emporiommc.online

POR QUE O PRAZO DE ENTREGA É DE 7 A 10 DIAS ÚTEIS?

Trabalhamos com produtos com preços muito competitivos, o que nos leva a buscar fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Quando um pedido é feito em nossa loja, encaminhamos a solicitação aos nossos fornecedores, que então enviam os produtos diretamente para sua residência.

TODAS AS COMPRAS VEM COM UM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, todas as compras incluem um código de rastreamento. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, que fornecem esses códigos para garantir sua segurança e comodidade durante o transporte.

QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio é enviado para o seu e-mail dentro de até 3 dias úteis após a realização do pedido. Este prazo é estipulado pelos nossos fornecedores. Se após esse período você ainda não tiver recebido o código, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@emporiommc.online, incluindo o número do seu pedido (por exemplo, #9999), e responderemos em até 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO INFORMAÇÕES

É normal que durante o transporte internacional, entre o país de origem e o Brasil, não haja atualizações no rastreamento. Você receberá notificações assim que o pacote chegar ao Brasil e a cada movimentação subsequente até a chegada em sua residência. Não se preocupe, sua encomenda está a caminho.

EXISTEM TAXAS ADICIONAIS QUE EU POSSA TER QUE PAGAR?

Não, você só precisa pagar o valor integral do produto, todas as taxas já estão inclusas neste valor. No entanto, caso ocorra qualquer tipo de taxação, assumiremos total responsabilidade e arcaremos com todas as taxas necessárias. Basta nos enviar um e-mail para: sac@emporiommc.online com as informações sobre o ocorrido e resolveremos seu problema.